SAN FRANCISCO - Salesforce (NYSE: NYSE:CRM), мировой лидер в сфере CRM, сообщила о значительном увеличении внедрения своей платформы Data Cloud, с ростом платной клиентской базы на 130% в годовом исчислении. Этот скачок объясняется способностью платформы предоставлять персонализированный и своевременный клиентский опыт во всех своих приложениях. Только во втором квартале Data Cloud обработала более 2,3 квадриллиона записей, что на 147% больше, чем в прошлом году.
Компания представила новые функции, направленные на улучшение клиентского опыта с помощью данных и искусственного интеллекта. К ним относятся обработка неструктурированного аудио и видео контента, который составляет около 90% клиентских данных, и возможность извлекать из такого контента информацию для улучшения взаимодействия с клиентами в службе поддержки.
Salesforce также расширила свою экосистему подключений с новыми коннекторами Data Cloud для приложений, таких как Square, Stripe и Meta, среди прочих. Это расширение позволяет организациям интегрировать более широкий спектр источников данных для обеспечения персонализированного опыта.
В ответ на спрос на данные в реальном времени, Salesforce обеспечила возможности обработки данных за доли секунды, позволяя организациям мгновенно действовать на основе данных. Эта функция поддерживает рекомендации и автоматизацию на основе ИИ в реальном времени, способствуя более быстрому принятию решений.
Для решения вопросов управления данными и безопасности Salesforce внедрила ИИ-тегирование и классификацию, управление на основе политик, ключи, управляемые клиентами, и Private Connect для Data Cloud. Эти функции направлены на управление тем, как данные распространяются и защищаются, особенно при использовании в приложениях ИИ.
Кроме того, Salesforce анонсировала сообщество Datablazer, платформу для ИТ-лидеров, разработчиков и энтузиастов Data Cloud для обмена идеями и получения актуальной информации о лучших практиках и тенденциях в области данных.
Такие клиенты, как The Adecco Group, Air India и Wyndham Hotels & Resorts, используют Data Cloud для объединения данных из разных систем, улучшая свою способность предоставлять персонализированный клиентский опыт.
Ожидается, что новые возможности будут доступны на разных этапах: некоторые уже общедоступны, а другие планируется выпустить в период с октября 2024 года по февраль 2025 года.
Эта новость основана на пресс-релизе Salesforce.
В других недавних новостях Salesforce объявила о ряде значительных событий. Компания сообщила о сильных результатах второго квартала с прибылью на акцию в размере $2,56, что превысило консенсус-прогноз в $2,36 и показатель прошлого года в $2,12. Кроме того, Salesforce зафиксировала рост продаж на 8%, обусловленный 9%-ным увеличением доходов от подписки и поддержки.
Компания также объявила о заключении окончательного соглашения о приобретении Own Company, поставщика решений для защиты и управления данными, за $1,9 млрд наличными. Этот стратегический шаг направлен на усиление возможностей Salesforce в области безопасности данных и соответствия требованиям. Ожидается, что сделка будет закрыта в четвертом квартале 2025 финансового года Salesforce.
Mizuho Securities сохранила рейтинг "Лучше рынка" для акций Salesforce, Deutsche Bank сохранил рейтинг "Покупать", а CFRA сохранила рейтинг "Активно покупать". Однако Erste Group понизила рейтинг акций Salesforce с "Покупать" до "Держать" из-за прогнозируемого замедления роста.
Salesforce также объявила о расширении партнерства с Google Cloud для разработки Salesforce Agentforce Agents, что позволит обеспечить безопасное сотрудничество между приложениями Salesforce Customer 360 и Google Workspace. Наконец, финансовый директор Salesforce Эми Уивер объявила о планах уйти в отставку в начале 2025 года, но обязалась помочь в поиске своего преемника. Это последние события, касающиеся Salesforce.
Аналитика InvestingPro
На фоне быстрого роста и технологических достижений, о которых сообщает Salesforce (NYSE: CRM), финансовые показатели компании и настроения рынка дают инвесторам полную картину. Согласно данным InvestingPro, рыночная капитализация Salesforce составляет впечатляющие $245,61 млрд, что отражает ее значительное присутствие в отрасли. Способность компании обрабатывать огромные объемы данных и внедрять инновационные функции отражается в ее финансовых показателях, с заметной валовой прибылью в 76,35% за последние двенадцать месяцев по состоянию на второй квартал 2025 года. Эта маржа указывает на эффективность операций Salesforce и сильную ценовую политику.
Советы InvestingPro подчеркивают, что Salesforce имеет идеальный показатель Piotroski Score 9, что свидетельствует о здоровом финансовом положении компании по девяти различным критериям. Этот показатель особенно важен для инвесторов, ищущих компании с сильными финансовыми позициями. Кроме того, Salesforce признана ведущим игроком в индустрии программного обеспечения, что соответствует ее стратегическому расширению и внедрению новых коннекторов Data Cloud.
Для инвесторов, ищущих дополнительную информацию, доступны еще 23 совета InvestingPro для Salesforce, включая агрессивный выкуп акций руководством и повышение прогнозов аналитиков по прибыли на предстоящий период. Эти советы дают более глубокое представление о стратегических финансовых шагах компании и рыночных ожиданиях, которые можно найти на https://ru.investing.com/pro/CRM.
Поскольку Salesforce продолжает внедрять инновации и развивать свою платформу Data Cloud, эти финансовые показатели и экспертные оценки от InvestingPro предлагают ценные перспективы как для текущих, так и для потенциальных инвесторов.
Эта статья была переведена с помощью искусственного интеллекта. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями использования.