САН-ФРАНЦИСКО - Salesforce (NYSE: NYSE:CRM), лидер в области управления взаимоотношениями с клиентами на основе искусственного интеллекта с рыночной капитализацией в 312,84 млрд долларов и впечатляющей валовой прибылью в 76,94%, объявила о выпуске новых инструментов на базе ИИ, направленных на трансформацию розничного сектора. Согласно анализу InvestingPro, компания имеет идеальный показатель Пиотроски, равный 9, что указывает на сильное финансовое здоровье. Agentforce for Retail и Retail Cloud с Modern POS разработаны для повышения производительности и персонализации покупательского опыта с использованием искусственного интеллекта.
Agentforce for Retail представляет набор предварительно созданных навыков для сотрудников розничной торговли, которые автоматизируют сложные задачи, такие как управление заказами, сопровождение покупок, планирование встреч и создание программ лояльности. Эти навыки направлены на повышение производительности путем автономной обработки запросов клиентов, управления запасами и координации с поставщиками услуг доставки, тем самым снижая необходимость вмешательства человека.
Retail Cloud с Modern POS, в свою очередь, представляет собой облачную систему точек продаж, которая объединяет данные онлайн и офлайн покупок на единой платформе. Это нововведение предоставляет сотрудникам розничной торговли инструменты для работы с клиентами, управления запасами и омниканального выполнения заказов, среди прочего, для обеспечения более эффективного и персонализированного обслуживания покупателей.
Внедрение этих инструментов имеет большое значение для розничной индустрии, поскольку, согласно исследованию Salesforce, неэффективные процессы и технологии являются основным фактором снижения производительности сотрудников. С ростом выручки на 9,53% за последние двенадцать месяцев Salesforce продолжает расширять свое присутствие на рынке. Объединяя несколько систем в единое представление, решения Salesforce направлены на оптимизацию операций и улучшение взаимодействия с клиентами. Подписчики InvestingPro могут получить доступ к 12 дополнительным ключевым сведениям о траектории роста и рыночной позиции Salesforce.
SharkNinja и Saks входят в число компаний, использующих новые предложения Salesforce для повышения производительности сотрудников и создания более эффективных взаимодействий с покупателями. CIO SharkNinja Велия Карбони отметила, что Agentforce позволит их команде сосредоточиться на инновациях, автоматизируя рутинные запросы покупателей и обеспечивая самообслуживание.
Новые коммерческие навыки для сопровождения покупок и управления заказами станут общедоступными в марте 2025 года, а навыки для планирования встреч и создания программ лояльности - в феврале 2025 года. Запуск Retail Cloud с Modern POS ожидается в апреле 2025 года.
Инициатива Salesforce отражает ее стремление переосмыслить бизнес-операции в эпоху ИИ, предоставляя организациям инструменты для эффективного сочетания человеческого и цифрового труда. Информация основана на пресс-релизе Salesforce.
В других недавних новостях Salesforce получила как похвалу, так и скептицизм со стороны аналитиков. Аналитики Needham проявили сильную уверенность в Salesforce, повысив целевую цену до 400 долларов с 375 долларов и сохранив рейтинг "Покупать". Они подчеркнули новую стратегию Agentforce от Salesforce и ее потенциал значительно повысить активность во второй половине года. С другой стороны, аналитики Guggenheim понизили рейтинг Salesforce с "Нейтрального" до "Продавать", ссылаясь на опасения по поводу перспектив роста компании.
Тем временем Meritage Homes Corporation расширила свой совет директоров, назначив Гейшу Уильямс, бывшего генерального директора PG&E Corporation. Этот шаг подчеркивает приверженность компании к разнообразию и обновлению.
Что касается финансовых показателей, Salesforce продемонстрировала впечатляющую валовую прибыль в 76,94% и годовую выручку в 37,19 млрд долларов. Компания также сообщила о 4% росте онлайн-продаж в праздничный период в США, достигнув 282 млрд долларов. Несмотря на всплеск возвратов товаров, аналитики из Piper Sandler и Wedbush Securities остаются позитивными в отношении способности Salesforce использовать тренды ИИ для роста.
Это недавние события, подчеркивающие постоянные усилия обеих компаний по улучшению и инновациям.
Эта статья была переведена с помощью искусственного интеллекта. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями использования.