ServiceNow, Inc. является компанией, занимающейся цифровыми рабочими процессами. Компания помогает глобальным предприятиям из разных отраслей, университетам и правительствам оцифровывать свои рабочие процессы. Её технологическая платформа Now Platform позволяет объединять системы, разрозненные хранилища, отделы и процессы с цифровыми рабочими процессами. Она классифицирует рабочие процессы, которые он предоставляет, по четырем основным областям, таким как информационные технологии (ИТ), сотрудники, клиенты и создатели. Рабочие процессы ИТ дают ИТ-отделам возможность планировать, создавать, эксплуатировать и обслуживать на протяжении всего жизненного цикла ИТ. Рабочие процессы для сотрудников помогают клиентам упростить получение сотрудниками необходимых им услуг, создавая знакомый, удобный для потребителя способ выполнения работы, где бы сотрудник ни находился дома, на рабочем месте или в поле. Её рабочие процессы для клиентов помогают организациям переосмыслить взаимодействие с клиентами и повысить их лояльность. Её рабочие процессы для создателей позволяют клиентам создавать, тестировать и развертывать свои собственные приложения на платформе Now.