Текущий экономический кризис усилил дисбаланс и превосходство сектора высоких технологий над промышленностью. Это привело к тому, что индекс Dow Jones, созданный в качестве экономического барометра, стал сильно отставать в динамике от индекса широкого рынка S&P 500. В результате было решено пересмотреть его состав и сделать несколько рокировок, например, заменив ExxonMobil (NYSE:XOM) на Salesforce.com (NYSE:CRM)
ExxonMobil был частью индекса Dow Jones в течение 92 лет, однако последние пять лет компания все больше скатывалась в рецессию, а ее капитализация уже сократилась на $267 млрд от пиковых значений. В текущем году нефтегазовый гигант демонстрирует убытки два квартала подряд, чего не было более двух десятилетий, и ожидается, что руководство прервет серию повышения дивидендов, которая насчитывает 37-летнюю историю.
В отличие от своей замены, Salesforce растет лучше ожиданий рынка, и в индексе Dow Jones компания автоматически становится фаворитом. 
В то время как всеобщий карантин ударил по объемам потребления нефти и газа, спрос на облачные технологии, напротив, вырос значительными темпами. Это непосредственно отразилось как на уровне доходов Salesforce, так и на прибыли.
На основе ОПБУ ее чистая прибыль во втором квартале подскочила почти в 29 раз, по сравнению с предыдущим годом, и составила 2,63 миллиарда долларов! После выхода квартальной отчетности акции открылись с приличным гэпом вверх.
Salesforce заключила партнерское соглашение с PayPal (NASDAQ:PYPL) и интегрировала ее платежную систему в собственные продукты. Помимо этого, компании удалось заключить несколько соглашений с университетами и школами, ориентированными на онлайн-обучение. Все эти действия позволили увеличить продажи на 36%, по сравнению с прошлым годом, до уровня $4,63 млрд, тогда как прогнозы базировались на отметке $4,0 млрд.
Успехи второго квартала позволили руководству пересмотреть свой прогноз на 2020 год. В мае компания рассчитывала на рост годового дохода на 17%, теперь же она ориентируется на диапазон 21-22%, при этом увеличение прибыли ожидается на уровне 24-25% (без учета GAAP).
Среди систем взаимоотношения в секторе B2C решения от Salesforce остаются самыми востребованными. Включение компании в индекс Dow Jones является логичным продолжением ее успеха. Ведущие аналитические агентства с Уолл-стрит считают, что по итогам года компания вырастет сильнее, чем она сама это прогнозирует.