Investing.com -- Бюро по финансовой защите потребителей (CFPB) подало иск против Early Warning Services, оператора Zelle, и трех банков-владельцев: Bank of America (NYSE:BAC), JPMorgan Chase и Wells Fargo (NYSE:WFC), обвиняя их в неспособности защитить потребителей от широко распространенного мошенничества в Zelle, самой доступной в Америке сети одноранговых платежей.
CFPB утверждает, что эти организации поспешили вывести Zelle на рынок для конкуренции с растущими платежными приложениями, такими как Venmo и CashApp, не внедрив эффективных мер защиты потребителей. За семь лет существования Zelle клиенты трех банков якобы потеряли более 870 миллионов долларов из-за этих недоработок.
Согласно иску CFPB, сотни тысяч потребителей подали жалобы на мошенничество и в основном получили отказ в помощи, причем некоторым было предложено обратиться напрямую к мошенникам для возврата денег. Банки также обвиняются в неправильном расследовании жалоб и непредоставлении потребителям законодательно установленного возмещения за мошенничество и ошибки.
В своем заявлении директор CFPB Рохит Чопра сказал: "Крупнейшие банки страны почувствовали угрозу со стороны конкурирующих платежных приложений, поэтому поспешили выпустить Zelle. Из-за того, что они не внедрили надлежащие меры защиты, Zelle стал золотой жилой для мошенников, в то время как жертвы часто оставались предоставленными самим себе".
Bank of America, JPMorgan Chase и Wells Fargo, а также Early Warning Services обвиняются в нарушении федерального законодательства из-за критических недоработок, включая ограниченные методы проверки личности, которые позволяли мошенникам быстро создавать учетные записи и нацеливаться на пользователей Zelle, неспособность ограничивать и отслеживать преступников, эксплуатирующих несколько учетных записей в сети, а также игнорирование тревожных сигналов, которые могли бы предотвратить мошенничество.
CFPB утверждает, что, несмотря на получение сотен тысяч жалоб о мошенничестве, банки-ответчики не использовали эту информацию для предотвращения дальнейшего мошенничества. Они также якобы нарушали собственные правила сети Zelle, не сообщая о случаях мошенничества последовательно или своевременно.
CFPB стремится прекратить предполагаемые незаконные практики, обеспечить возмещение ущерба и штрафы, а также получить другие меры защиты. В соответствии с Законом о защите прав потребителей в финансовой сфере, CFPB имеет полномочия принимать меры против учреждений, нарушающих законы о защите прав потребителей в финансовой сфере, включая участие в недобросовестных, обманных или оскорбительных действиях и практиках.
По состоянию на 30.06.2024, Bank of America имел более 2,5 триллиона долларов в консолидированных общих активах. JPMorgan Chase, крупнейший банк страны, имел более 3,5 триллиона долларов в консолидированных общих активах, а Wells Fargo - 1,9 триллиона долларов в консолидированных общих активах. Early Warning Services, LLC - это финансово-технологическая компания и агентство кредитной информации, базирующееся в Скоттсдейле, штат Аризона, и находящееся в совместной собственности семи крупнейших банков Соединенных Штатов.
Эта статья была переведена с помощью искусственного интеллекта. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями использования.