Investing.com — Совсем недавно Джек Дорси заявил, что уходит с поста генерального директора Twitter (NYSE:TWTR). С момента создания соцсети «много воды утекло», и у Twitter теперь есть 211 млн активных ежедневных пользователей, 37 млн из которых находятся в США. Помимо этого, платформа играет важную роль в глобальной политике, создании бренда и ежедневных обсуждениях на многие темы, а вместе с тем является растущим источником вражды, теорий заговора и вреда для психики людей, пишет Business Insider.
Дорси часто подвергался критике за «невмешательство» в руководство: публичное признание в совершении двухчасовых ежедневных медитаций, длительном пути на работу пешком, рассказ о своих планах провести от 3 до 6 месяцев в Африке и о том, как часто он делегирует важные решения таким людям, как Параг Агравал (который в данный момент стал его преемником), в Twitter и платежной компании Square (NYSE:SQ).
Вот 5 наиболее важных упущенных возможностей Дорси, по мнению экспертов:
1. Неспешность по вопросу о запрете использования Дональдом Трампом платформы Twitter
Напомним, что 8 января 2021 года, через 2 дня после протестов в Вашингтоне, аккаунт тогдашнего президента Дональда Трампа в Twitter был заблокирован на неопределенный срок. Но это было сделано уже после того, как аккаунт @realDonaldTrump разослал 2 твита, которые лишь усилили риск «дальнейшего подстрекательства к насилию».
В течение многих лет Трамп был известен тем, что вел споры, рассылал оскорбления и пропагандировал расизм в Twitter, в том числе сделал подстрекательские комментарии о ряде демократах Палаты представителей. На момент блокирования у его аккаунта было 88,7 млн подписчиков, и согласно отчету 2018 года, 61% подписчиков представляли собой боты, спам, неактивных или пропагандистски настроенных пользователей.
Ничего подобного могло бы не произойти, заблокируй Дорси аккаунт Трампа на несколько дней раньше. Дорси заявил, что «наша платформа, очевидно, намного больше, чем просто одна тема или учетная запись».
2. Обращение с дезинформацией
Согласно исследованию, опубликованному в 2014 году, платформа Twitter способствовала распространению дезинформации во время взрыва бомбы на Бостонском марафоне и вспышки вируса Эбола. Платформа Twitter позволяла распространять ложные новости намного быстрее, чем истинные сообщения, особенно во время пандемии COVID-19. Даже оставив свой пост, Дорси оставил решение этой проблемы незавершенным.
3. Twitter и проблемы домогательств, угроз смертью и разжигания ненависти
Всевозможные притеснения меньшинств и разжигание ненависти являются постоянными проблемами Twitter. Дорси несколько раз приходилось задумываться об этом, в частности, в прошлом году, во время слушаний в комитете Сената. Его платформу критиковали за задержку или отсутствие реакции на пропагандистский, нацистский, антисемитский или антимусульманский контент, особенно в отношении оскорблений и угроз смертью, направленных против «цветных», и женщин. В 2018 году Дорси признал, что Twitter стал известен благодаря негативному контенту. «Мы были свидетелями появления „троллей“, злоупотреблений, преследований, манипуляций с помощью ботов, кампаний дезинформации, — написал Дорси в своем твите. — Мы не гордимся этим, так как нашим сервисом или нашей неспособностью решить эту проблему достаточно быстро воспользовались другие». А в 2019 году Дорси заявил, что его компания недостаточно сделала для борьбы с злоупотреблениями в интернете, хотя и добавил, что Twitter пытается быть более активным благодаря машинному обучению и использованию алгоритмов для выявления оскорбительных твитов.
4. Неспособность к лучшей монетизации рекламы
Несмотря на то, что Twitter стала неотъемлемой частью основных средств массовой информации и помогла многим политикам, имеющим множество подписчиков, собирать деньги и повысить свои шансов на избрание, она упустила множество возможностей увеличить долю рекламы по сравнению с другими платформами социальных сетей. А если учесть то, что компания Дорси запретила политическую рекламу в 2019 году, тогда как сам Дорси был сосредоточен на том, чтобы сделать Twitter местом для открытого обсуждения, а не нацелить ее на рекламу и монетизацию, как Facebook (NASDAQ:FB), она практически лишена этих функциональных возможностей, что в конечном итоге было не по душе Уолл-стрит.
5. Медленное обновление продуктов
Одним из самых больших изменений за время, когда Дорси был генеральным директором Twitter, стал переход с 140 символов до 280 в посту в 2017 году. Но Дорси сохранил платформу во многих отношениях слишком простой. И хотя компания работает над идеями монетизации и повышением качества обслуживания клиентов, все эти идеи пока не материализовались.
— При подготовке использованы материалы Business Insider