Investing.com — Клиенты Сбербанка (MCX:SBER) с ноября активно жалуются на сбой в программе лояльности «Спасибо». Им не были начислены бонусы. Об этом информирует газета «Коммерсантъ».
Жалобы появились еще в середине ноября: за полмесяца их количество на форумах на Banki.ru и в официальной группе в «ВКонтакте» превысило десяток.
Пользователи жалуются на то, что не получили бонусы на тысячи рублей, в том числе по крупным покупкам, при которых начисление легко отследить. Ключевая масса жалоб пришлась на середину ноября, когда уже начался сезон распродаж.
Эксперты объясняют проблему высокой активностью покупателей в интернете во время ноябрьских распродаж. Пресс-служба банка сообщила газете, что банк старается максимально оперативно реагировать и решать такие кейсы, но только по обращениям клиентов.
Текст подготовила Яна Шебалина