Investing. com — Райффайзенбанк закроет 44 из 174 отделений. Об этом рассказал «Ведомостям» председатель правления Сергей Монин.
По его словам, банк решил отказаться от 39 наименее популярных отделений в городах с развитой филиальной сетью из-за снижения клиентского трафика. Еще в пяти городах, где у Райффайзенбанка по одному отделению, банк перейдет на дистанционное обслуживание, закрыв эти подразделения.
За последний год средний клиент финансовой организации на 60% чаще стал пользоваться онлайн-каналами и на 30% реже ходить в отделения, уточнил Монин. Годом ранее клиентский трафик в отделениях банка сократился только на 10%.
Поддержка клиентов будет по-прежнему осуществляться через колл-центр и онлайн-чат, добавил Монин. Розничным клиентам будут доступны все услуги удаленно, за исключением ипотек.
Аналитик Fitch Руслан Булатов объяснил, что волна оптимизации отделений розничных банков прошла после кризиса 2014–2015 гг. У Райффайзенбанка хорошо развиты дистанционные каналы обслуживания, что снижает эффективность сети отделений, сказал он. С другой стороны, закрытие отделений несет определенные единовременные расходы. Но, скорее всего, выгоды от закрытия отделений перекроют эти расходы, выразил уверенность Булатов.
По мнению аналитика «Эксперт РА» Ксении Балясовой, эффект на финансовый результат от оптимизации сети будет заметен ближе ко второй половине 2020 года.
За 2018 год, по данным ЦБ, российские банки сократили количество отделений на 10,5% — до 31 752.
(Текст подготовила Яна Шебалина)
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/ruinvestingcom