Amdocs на конференции Goldman Sachs: ставка на ИИ

Вторник, 08.09.2026 — Компания Amdocs (DOX) выступила на конференции Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference 2026, представив масштабную стратегию развития агентного искусственного интеллекта. При этом руководство признало, что темпы внедрения новых решений клиентами по-прежнему остаются неопределёнными. Поставщик программного обеспечения для телекоммуникационной отрасли заявил, что давно сложившаяся модель оплаты по результату и глубокая отраслевая экспертиза помогут компании привлекать новые контракты. Вместе с тем менеджмент признал, что главная задача — убедить клиентов перейти от экспериментов к полноценной трансформации.

Ключевые выводы

• Amdocs обслуживает более 400 поставщиков услуг в более чем 90 странах, а её системы ежедневно затрагивают 3 миллиарда клиентов.
• Компания выстраивает стратегию вокруг четырёх ключевых направлений: агентная операционная система aOS, выход в ещё одну регулируемую отрасль, новые продукты для эпохи агентного ИИ и внутренняя трансформация.
• По словам менеджмента, 10 клиентов уже используют aOS; наиболее показательным примером крупной сделки по трансформации является Liberty Latin America.
• Компания сейчас охватывает около одной трети IT-расходов клиентов в своих ключевых сегментах BSS и OSS и видит потенциал для увеличения этой доли.
• По мнению руководства, главный риск — не подтверждение работоспособности технологий, а скорость принятия клиентами решений о проведении реальных изменений.

Стратегическое позиционирование

Шими Хортиг, президент и генеральный директор Amdocs, охарактеризовал компанию как многолетнего специалиста в области критически важных телекоммуникационных систем. По его словам, Amdocs находится «в самом центре операций» телекоммуникационных операторов и на протяжении 40 лет накапливает экспертизу в системах поддержки бизнеса и операционной поддержки — BSS и OSS.

• Компания поддерживает более 400 поставщиков услуг по всему миру.
• Её системы используются в более чем 90 странах.
• По словам менеджмента, ежедневно с системами Amdocs взаимодействуют 3 миллиарда клиентов.
• Amdocs заявила, что её модель ориентирована на результат: компания получает вознаграждение за выполнение KPI и соглашений об уровне сервиса, а не на основе затраченного времени и ресурсов.

Хортиг отметил, что такая модель действует на протяжении всех 40 лет существования компании. По его мнению, эта структура даёт Amdocs конкурентное преимущество по мере того, как отрасль переходит от трудоёмких сервисов к технологически ориентированной трансформации.

Финансовые результаты

В ходе конференции Amdocs не обсуждала квартальные финансовые результаты, целевые показатели выручки, прогнозы по марже или иные официальные финансовые прогнозы. Дискуссия была сосредоточена на стратегии, темпах внедрения у клиентов и рыночных возможностях.

• Менеджмент сообщил, что Amdocs в настоящее время охватывает около одной трети среднего IT-бюджета клиентов в своих ключевых сегментах BSS и OSS.
• Компания отметила, что эта доля варьируется в зависимости от клиента.
• Свой бизнес компания охарактеризовала как регулярный, высокопредсказуемый и поддерживаемый высокими показателями продления контрактов.
• По словам менеджмента, новая стратегия призвана вывести рост за рамки исторически характерного для компании диапазона в несколько процентов в год.

Операционные обновления

Наиболее конкретным операционным обновлением стало раннее внедрение aOS — агентной операционной системы Amdocs. Менеджмент сообщил, что 10 клиентов уже используют платформу и начинают получать от неё реальную пользу.

• Эти клиенты находятся на начальных этапах внедрения.
• Amdocs отметила, что рынок в целом пока остаётся преимущественно на стадии экспериментов.
• Менеджмент ожидает перехода от отдельных сценариев использования к масштабным программам трансформации.

Liberty Latin America выделяется как ключевой пример для компании. Хортиг рассказал, что этот клиент передал Amdocs всю свою IT-организацию и поручил компании взять на себя полную ответственность за трансформацию с использованием aOS.

• Цель — ускорение вывода продуктов на рынок.
• Цель — улучшение поддержки бизнеса.
• Цель — существенное снижение затрат.

Менеджмент сообщил, что сделка с Liberty Latin America отражает тип клиентов, на которых Amdocs ориентируется в первую очередь: операторы телекоммуникационного рынка второго и третьего уровней, испытывающие давление с точки зрения снижения затрат и ускорения работы, но не располагающие необходимыми внутренними ресурсами или кадрами для самостоятельного решения этих задач.

Внутренняя трансформация

Amdocs также заявила о намерении провести собственную трансформацию прежде, чем предлагать это клиентам. Хортиг сообщил, что компания более года работает над агентным жизненным циклом разработки программного обеспечения (SDLC) и планирует ускорить эти усилия.

• Компания внедряет агентные операционные возможности внутри собственной организации.
• Проводится реструктуризация с целью увеличения доли разработчиков по сравнению с вспомогательным персоналом.
• Сокращается количество уровней управления.
• Компания стремится стать «нулевым клиентом» для собственных продуктов.

По словам менеджмента, эта внутренняя работа призвана продемонстрировать клиентам, что Amdocs способна применять те же инструменты и процессы, которые предлагает другим.

Перспективы

Amdocs представила стратегию роста, основанную на четырёх направлениях, которая, по мнению компании, позволит выйти за рамки исторически сложившейся модели роста.

• Направление 1: расширение внедрения aOS среди 400 существующих клиентов в телекоммуникационной отрасли, при этом путь каждого клиента адаптируется к его исходной позиции и предпочтениям.
• Направление 2: выход в одну дополнительную регулируемую отрасль за пределами телекоммуникаций с использованием наработанного опыта и отраслевой экспертизы. Менеджмент охарактеризовал это как среднесрочную и долгосрочную задачу, для реализации которой могут потребоваться слияния и поглощения с целью получения клиентской базы и технологий.
• Направление 3: разработка новых продуктов для эпохи агентного ИИ; менеджмент нацелен на создание двух-трёх решений для глобальной коммерциализации.
• Направление 4: продолжение внутренней трансформации, чтобы компания могла демонстрировать агентные возможности в собственных операциях.

Менеджмент отметил, что конкурентные позиции компании должны укрепляться по мере того, как базовые модели ИИ становятся более мощными и доступными. По мнению руководства, реальное преимущество будет определяться отраслевыми знаниями, контекстом и способностью к исполнению в критически важных системах, а не только возможностями самих моделей.

Хортиг заявил, что Amdocs рассчитывает увеличить свою долю в расходах клиентов по мере того, как операторы будут стремиться консолидировать всё больше своей среды BSS и OSS у одного поставщика. По его словам, клиенты хотят снизить совокупную стоимость владения, ускорить вывод продуктов на рынок и сократить сложность — что создаёт взаимовыгодную модель для обеих сторон.

Основные моменты сессии вопросов и ответов

В ходе вопросов Хортиг провёл чёткую границу между ранними экспериментами и устойчивым коммерческим внедрением. По его словам, 10 клиентов aOS уже получают реальную пользу, однако Liberty Latin America представляет более глубокую приверженность полномасштабной трансформации.

• По его словам, следующий этап — переход от пилотных проектов к долгосрочным партнёрствам.
• Он отметил, что операторы второго и третьего уровней, вероятно, будут заключать аналогичные сделки под давлением необходимости снижения затрат и ускорения работы.
• По его словам, советы директоров и генеральные директора компаний-клиентов требуют от директоров по информационным технологиям и директоров по технологиям более быстрых результатов в области ИИ.

На вопрос о сделке с Liberty Latin America Хортиг заявил, что технологии Amdocs и возможности aOS стали ключевыми отличительными факторами, особенно на фоне конкурентов, предлагающих «больше за меньшие деньги». По его словам, клиент хотел полноценной операционной трансформации, а не узкого технологического проекта.

Говоря о конкуренции, Хортиг подчеркнул, что Amdocs не стремится возглавлять горизонтальные трансформации в таких областях, как ERP, управление персоналом или сетевые системы. По его словам, компания сосредоточена на телекоммуникационной отрасли, в которой обладает наиболее глубокими знаниями.

• По его словам, системные интеграторы и крупные облачные провайдеры могут занимать более сильные позиции в других частях корпоративного стека.
• Он отметил, что преимущество Amdocs обусловлено 40-летним отраслевым контекстом и данными клиентов.
• По его словам, это преимущество становится всё более ценным по мере совершенствования инструментов ИИ.

Хортиг также признал, что конкурентный «ров» компании не всегда легко объяснить инвесторам. По его словам, рынок нередко объединяет компании в сфере программного обеспечения и IT-услуг в одну группу и предполагает, что ИИ может ослабить их всех. По его мнению, долгосрочные соглашения Amdocs, укоренившиеся отношения с клиентами и критически важная роль в их операциях делают компанию особенной.

Выводы для рынка

Презентация показала, что Amdocs рассматривает ИИ как возможность углубить своё присутствие у существующих клиентов, а не утратить актуальность. Вместе с тем менеджмент дал понять, что отрасль по-прежнему сталкивается со скептицизмом и что доказательства реального исполнения будут важнее одной лишь стратегии.

• Компания заявила, что ей необходимо больше успехов, подобных Liberty Latin America, для укрепления доверия.
• По её словам, более широкое внедрение aOS будет иметь важное значение для настроений инвесторов.
• Главным операционным риском названа скорость принятия решений клиентами, а не готовность продукта.

На данный момент Amdocs делает ставку на то, что сочетание телекоммуникационной экспертизы, контрактов, ориентированных на результат, и агентных инструментов позволит ей получить бо́льшую долю расходов клиентов, с которыми она уже работает. Ключевым вопросом остаётся то, достаточно ли быстро клиенты будут принимать решения, чтобы превратить этот план в ускоренный рост.

Полная расшифровка конференции доступна ниже для более детального ознакомления.

Эта статья была переведена с помощью искусственного интеллекта. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями использования.