Investing.com — По версии американского рейтинга J.D. Power 2020 Initial Quality Study лучшими по качеству из выпускаемых в США массовых автомобилей стали Dodge, Kia, Chevrolet, Ram, Buick, GMC, Jeep и Cadillac. Это лучший результат для автопроизводителей Детройта по сравнению с импортными брендами — за всю историю исследования.
Между тем обожаемая всеми Tesla заняла последнее, 32-е место. У нее выявили 250 проблем на 100 автомобилей при среднем значении по отрасли 166 проблем на 100 автомобилей. Правда владельцы в основном жаловались на дефекты окраски, плохо подогнанные друг к другу кузовные элементы, скрипы, а не на проблемы с безопасностью или управление.
Исследование в отношении Tesla было неофициальным, так как в отличие от других производителей, компания не дала разрешения обследовать машины в 15 штатах, в том числе в Калифорнии, ключевом для нее штате.
«Однако мы смогли собрать достаточно большую выборку опросов от владельцев Tesla в остальных 35 штатах, и на этой основе мы сделали оценку Tesla», — сказал Дуг Беттс, президент автомобильного подразделения J.D. Power
Большинство премиальных брендов оказались ниже среднего, причем за последние десять лет бренды массового рынка улучшились по сравнению с премиальными брендами. Лидерами среди машин класса люкс стали оснащенные более сложными технологиями Genesis, Lexus, и Cadillac. Причем Genesis занимает это место четвертый год подряд.
Что касается азиатских брендов, то японские марки, которые когда-то считаясь золотым стандартом с точки зрения качества, не смогли исправить недостатки так быстро, как их конкуренты, и они отстают от большинства корейских и американских автомобилей. Mitsubishi, Lexus, и Nissan — японские бренды, качество которых выше среднего по отрасли.
Результаты исследования качества, которое проводится ежегодно на протяжении 34 лет, призваны помочь автовладельцам получить объективный квалифицированный взгляд на проблемы, в том числе связанные с новыми технологиями.
Основной акцент в исследовании делается на «подводные камни», такие как быстро выходящие из строя детали, функции, которые трудно использовать или понять, или не работающие так, как бы хотелось автовладельцам. Благодаря этому автопроизводители получают обратную связь от потребителей, реагируя на их просьбы и жалобы, и внося коррективы в свою продукцию.
Исследование 2020 года проводилось на моделях, произведенных в этом году, в течение первых 90 дней владения (с февраля по май) на основе ответов 87 282 покупателей и арендаторов. Начальное качество определяется количеством проблем, возникающих на 100 транспортных средств, при этом чем ниже этот показатель, тем выше качество.
Любопытно, что четверть всех проблем, на которые ссылаются владельцы новых автомобилей, связана информационно-развлекательными функциями. Они жалуются на встроенное распознавание голоса; подключение Android Auto/Apple CarPlay; встроенные навигационные системы, соединение с Bluetooth.
— При подготовке использованы материалы DJ Power