САН-ФРАНЦИСКО - Twilio (NYSE: NYSE:TWLO), глобальная платформа для взаимодействия с клиентами, объявила о сотрудничестве с OpenAI для интеграции API реального времени последней в свои сервисы, улучшая возможности Twilio по преобразованию речи в речь (S2S). Этот шаг позволит более чем 300 000 клиентов Twilio и сообществу из более чем 10 миллионов разработчиков создавать продвинутых виртуальных агентов с разговорным ИИ, используя многоязычную модель GPT-4o от OpenAI.
Интеграция, которая основывается на предыдущем сотрудничестве между Twilio и OpenAI, направлена на предоставление бизнесу возможности предлагать более естественные голосовые взаимодействия с ИИ в реальном времени. Инбал Шани, главный директор по продуктам Twilio, подчеркнула потенциал технологии для создания более человекоподобных голосовых взаимодействий, что может привести к снижению операционных затрат и повышению удовлетворенности клиентов.
API реального времени OpenAI разработан для удовлетворения растущего спроса клиентов на решения с разговорным ИИ, как отметил Оливье Годемент, руководитель отдела продуктов API в OpenAI. Ожидается, что технология будет особенно полезна для секторов обслуживания клиентов и продаж, предлагая операционную эффективность и улучшенный опыт клиентов. Она также имеет потенциальные применения в социальной сфере, такие как перевод голоса в реальном времени для некоммерческих и государственных организаций.
Интегрируя API реального времени OpenAI, Twilio позволяет разработчикам легко включать виртуальных агентов с разговорным ИИ в свои рабочие процессы. Эта интеграция упрощает процесс разработки, который ранее требовал сочетания нескольких поставщиков и решений.
Платформа Twilio также будет обладать продвинутыми возможностями для записи звонков, анализа производительности и извлечения информации с помощью ИИ-операторов, превращая взаимодействия с виртуальными агентами в ценные данные для дальнейшего улучшения операций и персонализации.
В дополнение к этим улучшениям, Twilio активно решает потенциальные проблемы, связанные с технологией, включая дипфейки и голосовые инъекции промптов. Компания привержена постоянному развитию интеграций для усиления безопасности, включая будущую интеграцию с ИИ-ассистентами Twilio Alpha.
Информация в этой статье основана на пресс-релизе. Прогнозные заявления Twilio отражают ожидания относительно потенциальных преимуществ и будущей доступности функций, связанных с ИИ, в ее продуктах. Эти заявления подвержены различным рискам и неопределенностям и могут существенно отличаться от фактических будущих результатов. Twilio заявила, что не намерена обновлять какие-либо прогнозные заявления, если это не требуется по закону.
В других недавних новостях, Twilio сообщила о значительном увеличении своих доходов, достигших 1,1 млрд долларов во втором квартале 2024 года. Этот рост приписывается бизнесу компании в сфере коммуникаций, который включает услуги обмена сообщениями и электронной почты, внесший 1,01 млрд долларов в общий доход. Доход Twilio от операций по не-GAAP составил 175 млн долларов, и компания сгенерировала почти 200 млн долларов свободного денежного потока.
Несмотря на превышение прогноза по выручке, Twilio пересмотрела свой прогноз роста на весь год, снизив среднюю точку прогноза роста год к году с 7,5% до 6,5%. Bernstein SocGen Group обновила свой прогноз по Twilio, повысив целевую цену до 70,00 долларов с 68,00 долларов, сохранив рейтинг "Соответствие рынку" для акций. В свою очередь, Tigress Financial Partners повысила 12-месячную целевую цену для Twilio до 85 долларов, сохранив рейтинг "Покупать" для акций.
Эти недавние события отражают стратегический фокус Twilio на инновациях в продуктах и взаимодействии с клиентами, используя ИИ и машинное обучение для улучшения персонализированных взаимодействий с клиентами. Устойчивость компании перед лицом умеренных рыночных трудностей и ее приверженность возврату средств акционерам через агрессивную программу обратного выкупа акций демонстрируют уверенность в траектории роста.
Инсайты InvestingPro
По мере того как Twilio (NYSE: TWLO) развивает свои возможности в области ИИ через сотрудничество с OpenAI, инвесторы могут найти дополнительный контекст в данных и советах InvestingPro.
Рыночная капитализация Twilio составляет 10,26 млрд долларов, что отражает ее значительное присутствие в сфере платформ для взаимодействия с клиентами. Выручка компании за последние двенадцать месяцев по состоянию на второй квартал 2023 года достигла 4,24 млрд долларов, с умеренным ростом на 4,62% за тот же период. Этот рост соответствует постоянным усилиям Twilio по расширению своих предложений услуг и партнерств, таких как недавняя интеграция с OpenAI.
Совет InvestingPro подчеркивает, что Twilio имеет больше денежных средств, чем долгов на своем балансе, что может обеспечить финансовую гибкость, необходимую для инвестиций в инновации, основанные на ИИ, и стратегические партнерства. Эта сильная позиция ликвидности дополнительно подтверждается другим советом InvestingPro, указывающим, что ликвидные активы Twilio превышают ее краткосрочные обязательства.
Несмотря на эти положительные индикаторы, стоит отметить, что Twilio в настоящее время не прибыльна, с отрицательным коэффициентом P/E -32,66 за последние двенадцать месяцев по состоянию на второй квартал 2023 года. Однако, согласно другому совету InvestingPro, аналитики прогнозируют, что компания станет прибыльной в этом году. На этот прогноз могут повлиять потенциальная экономия затрат и операционная эффективность, которые, как ожидается, принесут интеграции ИИ, такие как интеграция с OpenAI.
Для инвесторов, ищущих более комплексный анализ, InvestingPro предлагает дополнительные советы и инсайты. Доступны еще 5 советов InvestingPro для Twilio, которые могут обеспечить более глубокое понимание финансового здоровья компании и ее позиции на рынке, поскольку она ориентируется в развивающемся ландшафте решений для взаимодействия с клиентами, улучшенных ИИ.
Эта статья была переведена с помощью искусственного интеллекта. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями использования.