"Все обращающиеся за помощью туристы интересуются только судебными перспективами возврата денежных средств за несостоявшийся или сорванный отдых по вине туроператора. Многие из них уже написали заявления на возврат средств в свои турагентства, некоторые - побывали и в офисе туроператора, однако надежд на возврат денег в связи с молчанием туроператора они уже не питают", - рассказали в ассоциации.
В правовую службу АТОР поступают многочисленные обращения от пострадавших клиентов "Натали Турс". Их количество уже превышает несколько десятков в день. "Позиция "Натали Турс" по реальным денежным выплатам своим клиентам не содержит никаких реальных сроков даже в виде обещаний. Второй же раз оплачивать отели в аннулированных турах многим попросту не под силу, тем более что люди уже потеряли доверие к обещаниям туроператора о каких-либо "последующих" возвратах", - отметили в АТОР.
Как пояснили в ассоциации, гарантийные обязательства, которые предлагает ООО "Панорама Тур" вместо денежных средств, туристы не рассматривают как альтернативу сиюминутным возвратам средств.
По данным ассоциации, суды практически всегда принимают сторону туриста в таких ситуациях.
"В отношении ООО "Панорама Тур" уже возбуждено порядка двух десятков исполнительных производств (они не касаются аннуляций туров и финансовых трудностей туроператора "Натали Турс"). Общая сумма их составляет на 19.07.2018 1 млн 276 тыс. 217 рублей (без учета взыскиваемых с ответчика госпошлин)", - сообщает АТОР со ссылкой на сайт Федеральной службы судебных приставов (ФСПП).
Если "Натали Турс" до момента окончания судебных разбирательств не объявит об официальном прекращении деятельности, то количество взысканий с компании вырастет многократно.
Прокуратура столицы 20 июля организовала в отношении компании "Натали-Турс" проверку соблюдения требований федерального законодательства о защите прав потребителей и туристической деятельности"
Туроператор "Натали Турс" 4 июля объявил об аннуляции всех проданных туров до 1 октября и остановке продаж из-за финансовых проблем. На следующий день глава компании Владимир Воробьев заявил, что начал выплачивать туристам деньги за несостоявшиеся туры, и на эти цели направлено 800 тысяч рублей. При этом туров и авиабилетов до 1 октября продано на $15 млн. Однако, по словам представителей турагентств, позже никаких выплат туроператор не производил.