Investing.com -- Starbucks инициировала новый кодекс поведения в этом месяце, направленный на повышение безопасности и улучшение опыта как для клиентов, так и для сотрудников по всей Северной Америке, согласно сообщению Wall Street Journal в понедельник. Пересмотренные правила включают изменение политики компании, действовавшей почти семь лет, которая позволяла широкой публике пользоваться кафе и их удобствами, независимо от того, совершали ли они покупку.
Новые правила также включают размещение в магазинах знаков, запрещающих домогательства, насилие, угрожающие высказывания, употребление алкоголя, курение и попрошайничество, согласно уведомлениям для сотрудников, которые видел Wall Street Journal. Этот обновленный кодекс поведения для клиентов является частью более широких усилий Starbucks по повышению привлекательности своих заведений. Компания стремится восстановиться после снижения потока клиентов и падения продаж.
Президент Starbucks North America Сара Триллинг в письме, разосланном ранее на этой неделе, заявила: "Необходимо пересмотреть ожидания относительно того, как должны использоваться наши помещения и кто их использует". Руководители подчеркнули необходимость обеспечения клиентам чистой и безопасной среды, и отметили, что сотрудники также выразили озабоченность по поводу политики открытого доступа для всех.
С 2018 года Starbucks разрешала доступ в свои кафе и туалеты независимо от совершения покупки. Эта политика была ответом на инцидент 2018 года в одном из заведений компании в Филадельфии, где были арестованы двое мужчин после того, как один попытался воспользоваться туалетом, а другой сидел за столиком, не сделав никаких покупок. Сотрудники сообщили о мужчинах в полицию как о нарушителях после того, как те отказались уйти, когда им отказали в использовании туалета. Инцидент вызвал широкую критику, что привело к временному закрытию всех магазинов Starbucks в США для проведения тренинга по расовой чувствительности. Позже мужчины подали в суд на компанию и урегулировали дело за неразглашенную сумму.
Эта статья была переведена с помощью искусственного интеллекта. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями использования.