Investing.com — Понедельник стал для Facebook (NASDAQ:FB) днем испытаний. Акции компании теряют 5,7% на торгах в Нью-Йорке после того, как информатор заявил, что компания мало что делает, чтобы остановить распространение ненависти на своей платформе.
Как пишет Markets Insider, бывший менеджер по продукту Facebook Фрэнсис Хауген в этом году слила внутренние документы в несколько новостных агентств и заявила в воскресенье программе «60 минут» CBS News, что решения, принимаемые руководством компании, постоянно увеличивают распространение поляризующего контента, разжигающего ненависть.
«Были конфликты интересов между тем, что было хорошо для общества, и тем, что было хорошо для Facebook. И Facebook снова и снова выбирал оптимизацию для своих собственных интересов, например, зарабатывал больше денег», — сказал Хауген «60 Minutes».
Документы, предоставленные Haugen, включали внутреннее исследование Facebook, свидетельствующее, что компания может принять меры лишь в 3-5% случаев проявления ненависти и примерно 0,6% случаев насилия и подстрекательства на ее платформе.
По словам Хауген, меры предосторожности, действовавшие во время выборов 2020 года, были быстро отменены после победы президента Байдена, что способствовало беспорядкам в Капитолии 6 января.
«У нас есть доказательства из различных источников, что ненавистнические высказывания, разжигающие политические разногласия и дезинформация в Facebook и семействе приложений влияют на общества по всему миру», — говорится в одном из документов.
Хауген утверждает, что проблема заключается в алгоритмах, предназначенных для стимулирования взаимодействия пользователей. Лучшее взаимодействие стимулирует контент, который вызывает у пользователей страх и ненависть.
Facebook опроверг обвинения, назвав неправдой утверждения информатора о том, что компания поощряет публикацию негативного контента и ничего не делает для его удаления.
«Каждый день нашим командам приходится балансировать между защитой способности миллиардов людей открыто выражать свое мнение и необходимостью сохранять нашу платформу в безопасном и позитивном месте. Мы продолжаем вносить значительные улучшения в борьбу с распространением дезинформации и вредоносного контента», — говорится в заявлении Facebook.
Но это была не единственная проблема для социальной сети в понедельник: в нескольких странах произошел сбой в работе Facebook и принадлежащих ему сервисах Instagram и WhatsApp.
Компании пришлось извиняться перед пользователями.
«Мы знаем, что у некоторых людей возникают проблемы с доступом к нашим приложениям и продуктам. Мы работаем над тем, чтобы как можно быстрее вернуть все в норму», — написал в Twitter представитель Facebook Энди Стоун.
— При подготовке использованы материалы Markets Insider