По данным опроса:
- 85% россиян хотя бы раз сталкивались с финансовым мошенничеством,
- 8% теряли деньги в результате действий злоумышленников,
- при этом каждый седьмой пострадавший не может объяснить, каким образом данные банковской карты попали в руки посторонни.
Согласно исследованию, основная причина непонимания в том, что россияне плохо ознакомлены с правилами безопасного использования карт и не умеют противостоять психологическим манипуляциям, которые используют мошенники.
Злоумышленники звонят, чтобы якобы остановить подозрительную операцию по карте клиента, представляясь сотрудниками кредитной организации, Банка России или правоохранительных органов, и пытаются узнать данные карты, код из СМС или заставить жертву перевести деньги на "безопасный счет", отмечается в исследовании.
Чаще всего жертвами мошеннических схем респонденты становятся при попытке оплатить товар или услугу на поддельном сайте (22% случаев).
Другим распространенным способом обмана (в среднем 12%) стали обращения от якобы знакомого человека в мессенджерах и соцсетях с просьбой одолжить деньги.
"Чтобы обезопасить себя от мошенничества, сегодня недостаточно полагаться только на технические средства. Человеческий фактор, к сожалению, является главной причиной, по которой многие люди становятся жертвами обмана. Изобретательность и владение навыками психологического манипулирования - вот что отличает современных мошенников, деятельность которых не знает границ", - отмечает глава департамента управления рисками Visa в России Эвелина Нечипоренко, слова которой приводятся в исследовании.
"Бороться с социальной инженерией непросто, но возможно. Для этого нужно объяснить держателям карт, как работают мошенники и как следует вести себя при столкновении с ними. Самое простое решение - прервать общение со злоумышленником, закрыть мошенническое письмо или выйти с поддельного сайта", - добавила она.
Во время пандемии злоумышленники увеличили свою активность. Больше половины опрошенных начали чаще получать мошеннические звонки и сообщения чаще именно в этот период. По данным исследования, 5% респондентов впервые столкнулись с мошенничеством в период пандемии.
В опросе участвовали 1613 человек в возрасте от 18 до 65 лет, владельцы банковских карт и активные пользователи цифровых банковских услуг, проживающие в городах с населением от 100 тыс. человек.