Five9: доходы, прибыль побили прогнозы в Q4
- ОтInvesting.com
- •
Five9 Inc (Five9) является поставщиком облачного программного обеспечения для контакт-центров. Специально разработанная облачная платформа Виртуального Контакт-Центра - Virtual Contact Center (VCC) Компании предоставляет набор приложений, которые обеспечивают широкий спектр функций, связанных с обслуживанием клиентов, продажами и маркетингом, связанных с контакт-центром. Решение Компании, состоящее из облачной платформы VCC и приложений, позволяет одновременно управлять и оптимизировать взаимодействие с клиентами через голос, чат, электронную почту, Веб, социальные сети и мобильные каналы, либо напрямую, либо через интерфейсы прикладного программирования - application programming interfaces (APIs). Облачная платформа VCC Компании сопоставляет каждое взаимодействие с клиентом с соответствующим ресурсом агента и предоставляет соответствующие данные о клиентах агенту в режиме реального времени посредством интеграции со смежными корпоративными приложениями, такими как программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами - customer relationship management (CRM), для оптимизации клиентского опыта и производительности агента. Компания также предлагает своим клиентам комплексные планы.