American Express Co является интегрированной платежной компанией. Компания предоставляет своим клиентам доступ к продуктам, информации и опыту, которые способствуют развитию бизнеса. Она также предоставляет кредитные и платежные карты потребителям, малым предприятиям, компаниям среднего размера и корпорациям по всему миру. Различные продукты и услуги компании продаются различным группам клиентов по различным каналам, включая мобильные и онлайн-приложения, партнерский маркетинг, программы привлечения клиентов, сторонних поставщиков услуг и деловых партнеров, прямую почтовую рассылку, телефон, собственные отделы продаж и рекламу с прямым ответом. Компания занимается бизнесом, включающим три отчетных операционных сегмента: Global Consumer Services Group (GCSG), Global Commercial Services (GCS) и Global Merchant and Network Services (GMNS). Она управляет платежной сетью, через которую поддерживает отношения со сторонними банками и другими учреждениями.